お客様のzoomがエラーで繋がらず入室されませんでした

まず、エラー表示がどういったものだったかをお伺いしていただきたいです。

そして、合わせて下記もご確認いただきたく存じます。
①（インストラクター側）対象のレッスンのzoomURLが正しいものかを確認。pretty Linksに登録しているURLが今使っているものと相違ないか。

②（お客様側）・zoomアプリのインストールが正常にできていない可能性もあるため、削除&再インストール　
　　　　　　　・zoomアプリがもし古いものであればバージョンアップ。
　　　　　　　　
その他こちらを参考にしていただく➡︎https://symphonict.nesic.co.jp/workingstyle/zoom/entering_trouble/

③ 回数券のお客様にはレッスンが受講できなかった場合、チケットの払い戻しができます。
払い戻しをするためには、申請フォームを送っていただく必要があります。
　こちらの「チケット払い戻し申請フォーム」を7日以内に送って頂くようご案内してください。（送られない場合は払い戻しができませんのでご注意ください）
↓
　　　https://docs.google.com/forms/d/1FYpHUBtIcHCbh5Gxvy_50GYukZf3rFWIdHwF_Wh-xMg/viewform?edit_requested=true

ZOOM側のシステム障害でレッスン開催が困難であった場合もお客様へ払い戻しを行います。
事象発生後、お客様へ速やかにご連絡を入れると共に、払い戻しフォームをお客様に送ってください。

以上のご対応をよろしくお願い致します。

• この返信は2年、 11ヶ月前にmnt-staffが編集しました。
• この返信は2年、 11ヶ月前にmnt-staffが編集しました。